Mejor logística y gestión de los picos de ventas del Black Friday 2025:3 consejos

Nuestros conocimientos logísticos en pocas palabras

A todos los equipos de operaciones, servicio al cliente y logística: se acerca la temporada de compras más importante, ¿están preparados para aprovechar la enorme oportunidad de ventas?

El interés de los consumidores por el Black Friday ha crecido de manera constante año tras año; por ejemplo, un promedio de crecimiento del interés del 14% en 2020 en todo el mundo. Sin embargo, siempre es un desafío para las empresas preparar con éxito las operaciones y los niveles de inventario para eventos de temporada como el Black Friday, Navidad o similares. Y cuando se trata de logística de distribución preparación, muchas cosas pueden salir mal, lo que puede provocar la pérdida de oportunidades de venta o una mala experiencia del cliente debido a la falta de existencias, retrasos en la entrega u otras quejas de los clientes.

En este artículo, descubrirás cómo la demanda estacional afecta a la logística del Black Friday, la logística navideña y otros eventos logísticos de distribución de gran volumen de pedidos. También destacamos lo que debes tener en cuenta durante tu Cumplimiento de pedidos D2C y B2B y cuando se trabaja con 3 PLs. Esta es la descripción general de nuestra guía: Cómo gestionar las operaciones logísticas durante los picos de demanda:

Las ventas alcanzan su punto máximo durante la logística de Navidad y Black Friday:
¿Qué pasa con el almacenamiento y la gestión logística?

En general: los desafíos logísticos más comunes

Los eventos de rebajas anuales, como el Black Friday o el Cyber Monday, ya no están diseñados solo para compradores tradicionales. Permitir a los clientes comprar productos y servicios a través del comercio electrónico desde cualquier parte del mundo es la nueva normalidad. Por ejemplo, el popular sitio de compras en línea, Zalando, sumó más de 1 millón de clientes durante su «Cyber Week», con un aumento del 35% en las ventas brutas de mercancías en 2020. Los comerciantes de Shopify batieron récords con más de 5 mil millones de dólares en ventas globales y la plataforma registró un crecimiento de ventas de aproximadamente el triple en Alemania.

Con solo observar estas cifras, queda claro que su negocio de comercio electrónico no debe quedarse al margen para aprovechar estas oportunidades de ventas vertiginosas. Sin embargo, para superar estos récords innovadores, los gerentes de operaciones y cadenas de suministro necesitan una planificación integral de logística e inventario, así como procesos operativos sofisticados.

En los capítulos siguientes, destacamos cuáles son las implicaciones logísticas generales a la hora de vender productos a los clientes. En particular, queremos arrojar luz sobre lo que se debe y no se debe hacer antes, durante y después de la logística del Black Friday o picos de ventas similares. Supere estos desafíos rápidamente; de lo contrario, sus flujos de caja y sus beneficios correrán peligro.

Picos de ventas: cuellos de botella logísticos típicos

1. ‍Conciliación de existencias
   La amenaza de que se agoten las existencias y los retrasos en la entrega dificultan que la experiencia del cliente sea uniforme en todos los pedidos.
2. Gastos operativos
   El aumento de las ventas requiere un mayor intercambio de información y esfuerzos para que las operaciones funcionen sin problemas.
3. Fiabilidad de los datos
   El tiempo de reacción limitado si «las cosas se estropean» requiere que las empresas trabajen con datos confiables para tomar las decisiones correctas de manera oportuna.

Antes de profundizar en la superación de estos desafíos, enumeramos los procesos de comunicación más importantes cuando los productos vendidos son entregados por proveedores logísticos externos. Y lo que las empresas deben tener en cuenta a la hora de gestionar las operaciones logísticas, a pesar de los picos de demanda que se producen durante el Black Friday, el Cyber Monday u otros eventos de ventas.

Desafíos operativos específicos al trabajar con 3PL

Por definición, la demanda estacional indica los patrones predecibles de las necesidades de los compradores en un período de tiempo determinado que se debe a las celebraciones regionales y otros eventos de ventas impulsados por el marketing.

Si bien la mayoría de los días festivos nacionales y eventos anuales, como el Black Friday o la Pascua, están marcados en el calendario de todos, muchas empresas comerciales todavía tienen dificultades para determinar el momento adecuado para iniciar sus preparativos logísticos y de inventario. Además, cuando trabajas con un proveedor de logística externo (3PL), esto significa que tus productos se almacenan de forma profesional en un almacén externo y que los pedidos se gestionan y envían cada vez que tu equipo de ventas toca el timbre.

Pero este es el desafío, y esto también significa: la comunicación constante entre las partes interesadas para garantizar entregas rápidas, para todos los pedidos, sin importar los volúmenes.

El día a día con los 3PL: intercambio de datos para pedidos y existencias

En el contexto del trabajo con proveedores de servicios 3PL externos, el intercambio de información de pedidos se refiere al proceso de envío de la información de los pedidos desde tus canales de ventas a tus equipos logísticos. Está claro que dónde y cómo se intercambian los datos depende en gran medida de tu modelo de negocio y de la configuración de gestión logística.

Por ejemplo, si trabajas con varios canales de venta, como una tienda online, un mercado en línea (Amazon) y ventas B2B directas, el intercambio de datos del primer pedido generalmente se produce desde sus canales de venta a su sistema ERP. Y a partir de ahora, toda la información consolidada de los pedidos tendrá que enviarse a las ubicaciones logísticas correspondientes de tus 3PL.

El objetivo general aquí es proporcionar información sobre las preguntas típicas de cumplimiento de manera oportuna:

• ¿En qué SKU (unidades de almacenamiento) se compone este pedido?
• Quién es el cliente (D2C frente a B2B): es especialmente importante a la hora de crear una experiencia de cliente personalizada con mensajes personalizados
• ¿Cuál es el destino final de la entrega (etiquetas de envío)?
• ¿Cómo se define el proceso de gestión logística (por ejemplo, duración máxima, FIFO, etc.) y cómo se entrega el paquete (transportista y método de envío)?

Cuando se trata de este intercambio de datos de pedidos en particular, el recorrido del consumidor simplemente no se detiene cuando se realiza un pedido. Los equipos de operaciones, marketing, ventas y servicio al cliente también deben pensar en la experiencia posventa. Una forma de hacerlo es mantener a tus clientes informados y proporcionarles servicios de capacitación para rastrear sus pedidos durante todo el proceso de entrega.

De hecho, casi el 90% de los clientes dijeron que seguimiento de pedidos en tiempo real hace que su experiencia de compra sea más agradable. Y desde el punto de vista logístico, esto significa tener los datos correctos disponibles para informar a los clientes sobre el estado del pedido y el envío número de seguimientoComo en todo momento.

La misma importancia en el intercambio de datos se aplica a las actualizaciones de existencias: al intercambiar información de pedidos con su 3PL, también debe saber cuánto stock queda en todos los almacenes para que sus compras y Cadena de suministro Los equipos trabajan con datos fiables.

Reflejando disponibilidad de productos en sus canales de venta es particularmente crucial para garantizar una experiencia de cliente impecable. Parece una tarea pendiente que, cuando se venden productos, hay que asegurarse de que haya suficiente inventario en todos los almacenes en uso para evitar retrasos en la gestión logística.

Pero es más fácil decirlo que hacerlo: por un lado, almacenar cantidades demasiado pequeñas de inventario puede hacer que los clientes se decepcionen cuando los productos no están disponibles para la venta o los envíos tardan mucho tiempo. Imagina que has vendido productos a través de tu tienda online, pero no hay existencias disponibles en tus almacenes de ese SKU específico (unidad de mantenimiento de existencias). Por otro lado, el exceso de existencias puede provocar un mayor gasto de almacenamiento.

La importancia aquí es encontrar el equilibrio adecuado entre muy poco y demasiado stock: la conciliación de los pedidos y la actualización constante de los datos del stock disponible son fundamentales para una gestión fiable del inventario. Al conciliar los pedidos entrantes con el inventario existente, los gerentes de operaciones y los equipos de logística comprenden mejor los flujos de existencias. Y este conocimiento ayuda a evitar, en primer lugar, la falta de existencias y los retrasos en las entregas y/o el exceso de existencias.

Comunicación 3PL constante: intercambio de datos para devoluciones

Al vender grandes cantidades, puede ocurrir que algunos pedidos se devuelvan. En general, De media, el 20% de los pedidos online son devueltos y la tasa de devolución puede llegar hasta un 30% durante las temporadas de vacaciones. Aunque las tasas de devolución fluctúan en diferentes categorías de productos (por ejemplo, un 12,2% en ropa y moda, un 4,3% en belleza y un 11,5% en artículos para el hogar), puede revertir rápidamente el éxito de su evento de ventas.

Cuando se trabaja con varios proveedores de almacenes, la logística inversa a menudo se enfrenta a procesos complejos de comunicación y ejecución. Al llegar la devolución, los equipos de logística deben notificar a los gerentes de operaciones una vez que hayan cumplido los SLA predefinidos con respecto a «¿qué hacer con las devoluciones?» se ejecutan.

Eventualmente, toda la información de devolución de pedidos debe actualizarse con los niveles de stock y transferirse a sus sistemas de comercio interno (por ejemplo, su sistema ERP). En esta fase, trabajar con datos fiables no supone ningún compromiso para la gestión del inventario. Además, tus equipos de servicio al cliente deben tener toda la información sobre devoluciones disponible para tomar decisiones sobre A) compensar con un reembolso, B) enviar un nuevo pedido o C) reembolsar con una tarjeta de crédito o regalo de la tienda en línea.

Durante las horas punta, lo más probable es que los equipos de operaciones y servicio al cliente se vean abrumados por una gran cantidad de pedidos entrantes, y durante estos picos de pedidos y en los momentos de mayor actividad, es fácil pasar por alto las devoluciones entrantes.

Evidentemente, esperar entre 1 y 2 semanas para tomar medidas y resolver los problemas con los pedidos nunca es lo mejor de los casos. Más del 70% de los consumidores espere una respuesta en 30 minutos cuando buscan atención al cliente. Cuanto más tardes en responder, tomar medidas y resolver un pedido devuelto, más probabilidades tendrás de perder a tus clientes.

La logística del Black Friday, la Navidad o los picos de ventas se acercan, ¿y ahora qué?

En las secciones anteriores, hemos mostrado los desafíos logísticos típicos durante los eventos pico cuando se venden productos. También destacamos la importancia de la comunicación constante con los proveedores de servicios de logística. Pero lo que es más importante, demos un paso atrás y comprendamos qué es lo que hay que hacer para evitar que se agoten las existencias, trabajar de forma más eficiente y crear la mejor experiencia posible para el cliente, incluso durante el Black Friday, en Navidad o en cualquier otro momento en que haya mucha demanda de pedidos.

Lo que debe hacer para que sus paquetes se entreguen a tiempo

Antes del inicio de eventos de ventas como el Black Friday, hay que asegurarse de dedicar suficiente tiempo a la planificación de los equipos de logística, el inventario y los procesos de distribución. Identificamos tres etapas principales para asegurarnos de entregar tus paquetes a tiempo en todo momento, independientemente del alto volumen de pedidos que se espere.

Tu configuración de logística: servicios de ubicación y logística

La ubicación correcta y la excelencia operativa son el enfoque predominante
para una experiencia de cliente excepcional.

Dependiendo de dónde se encuentre su público objetivo (ubicación) y del tipo de cliente (D2C o B2B) al que venda sus productos, sus operaciones logísticas deben estar bien preparadas. Al final, independientemente de los esfuerzos de venta y del número de productos que se vendan, la logística de distribución física real de tus productos debe estar alineada con tus esfuerzos comerciales.

Especialmente si quieres garantizar un envío rápido (por ejemplo, entregas al día siguiente) sin reducir los costes de envío que reduzcan el margen de beneficio, presta mucha atención y toma nota en la siguiente sección:

En primer lugar, hay que tener en cuenta la configuración de cumplimiento adecuada que se ajuste a tu plan de negocios. Esto significa elegir entre trabajar con proveedores logísticos profesionales externos (3PL) o realizar actividades logísticas internamente. No hace falta decir que esto último no es adecuado para una estrategia de alto crecimiento, ya que:

1. requiere mucho capital para construir o alquilar espacios de almacenamiento y capacitar a su propio personal desde cero,
2. limita su potencial de crecimiento con capacidades de almacenamiento determinadas, y
3. ¿qué hacer con todos esos recursos vinculantes de almacenamiento y personal cuando su demanda fluctúa?

En segundo lugar, también se podría considerar la posibilidad de acelerar los tiempos de envío y reducir las entregas de última milla mediante un enfoque de cumplimiento descentralizado. Al considerar servicios locales de almacenamiento 3PL Para almacenar, gestionar y enviar los pedidos más cerca de donde están los clientes, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:

• ¿Desde dónde compran sus consumidores (ubicaciones, canales de venta, etc.) y a qué tipo de público vende (D2C, B2B o ambos)?
• ¿Qué volúmenes de pedidos se esperan durante las temporadas altas?
• ¿Y cuáles son los principales objetivos de su empresa este año, el próximo o dentro de cinco años?

Sin duda, es una exageración estratégica elegir un segundo local centro logístico en su próximo mercado objetivo si su empresa solo espera entre 100 y 200 pedidos al mes. Sin embargo, una vez que se esperan ciertos volúmenes, la «configuración local» mejora no solo la experiencia del cliente, ya que envíos más rápidos y costos de envío reducidos, sino que también proporciona un impacto logístico de distribución más ecológico. Si está convencido de subcontratar sus operaciones logísticas, tenemos algunas instrucciones sobre cómo elegir los proveedores de 3PL adecuados.

La configuración de TI correcta: las cosas se estropean si se hacen mal

La TI lo hace más fácil, juego de palabras.

Otra consideración estratégica a la hora de elegir los centros logísticos y los socios adecuados es la configuración de TI. O dicho de otro modo: ¿cómo intercambias los datos de ventas y almacenes entre tus operaciones comerciales y todos los almacenes en uso?

Cuando llegan cientos de pedidos desde tus canales de venta durante el Black Friday, la logística, la Navidad o eventos similares, la forma menos cómoda de intercambiar datos con tus proveedores externos es a través de correos electrónicos, archivos CSV o un software Integración de TI. Una integración informática flexible puede permitir procesos automatizados de intercambio de datos, pero también tiene sus limitaciones, especialmente cuando la información del pedido es defectuosa, es necesario editarla o hay que resolver otros problemas relacionados con el pedido.

Los flujos de trabajo digitales impulsados por un software inteligente unificado en todos los socios de almacén son un importante ahorro de tiempo y un factor que permite a su empresa agilizar, gestionar y ejecutar todas las actividades logísticas de distribución. Esto incluye la edición de pedidos, la carga de etiquetas de envío, la adición de nuevos SKU, el envío de transferencias entre almacenes y muchas más actividades de las que los directores de operaciones y logística deben ocuparse a diario.

Funcionalidades clave

Seleccione el software adecuado para estar siempre al tanto de:

1. ‍Gestión de pedidos
   Añade, edita y gestiona los pedidos entrantes. Reciba alertas proactivas sobre los problemas de los pedidos que puedan provocar retrasos y disponga de flujos de trabajo digitales para iniciar el proceso de resolución de problemas relacionados con los pedidos.
2. ‍Administración de inventario
   Añada, edite y gestione los datos de stock de SKU individuales, paquetes o similares. Como es posible que desees vender o lanzar nuevos productos durante los eventos de rebajas, el software que prefieras para gestionar el inventario en tus almacenes externos debería impulsar el impulso de tu comercio, no detenerlo.‍
3. Integraciones de sistemas
   Conecte y administre nuevos canales o sistemas de ventas (por ejemplo, herramientas de BI, TMS y nuevos canales de venta) con solo hacer clic en un botón. Al igual que cuando añades productos nuevos e innovadores a tu inventario, es posible que también desees incluir nuevas fuentes de pedidos para organizar eventos de ventas basados en las oportunidades. Una integración de TI de una semana para analizar los formatos de datos y automatizar el intercambio de información con los socios actuales dificultaría su crecimiento.

Gestión de inventario: no subestime ni sobrevenda

Elija una preparación proactiva de existencias antes de que las cosas se estropeen.

Hablamos sobre la configuración del almacenamiento en las secciones anteriores. Ahora, las empresas también deben prestar más atención a los preparativos in situ, como la planificación de las existencias para garantizar un inventario suficiente en todas las ubicaciones.

Existen muchas herramientas excelentes y lo más probable es que encuentres complementos para tu sistema ERP que te ayuden a planificar mejor las existencias con módulos sofisticados de previsión de la demanda. Sin duda, si no se producen suficientes existencias a tiempo, durante el Black Friday, el Cyber Monday u otros eventos de rebajas hay «sin acciones, sin fiesta» situación.

Además de garantizar niveles de inventario suficientes, tu equipo de logística puede preempaquetar o preconfigurar tus artículos más vendidos y tus pedidos típicos con antelación. Esto ayudará a acelerar drásticamente el proceso de gestión logística para tus socios de almacén durante los períodos de mayor actividad.

También es importante definir los procesos logísticos de «primero en entrar, primero en salir» (FiFO) con 3PL para las categorías de productos que están sujetas a los BBD. De este modo, sus equipos pueden evitar que los productos «más antiguos» se despachen al final. Esto es muy importante si su empresa vende productos B2B (por ejemplo, a supermercados o minoristas) y productos sensibles a la BBD que necesitan suficiente tiempo de almacenamiento en una tienda física.

Tener un plan B disponible para la logística de distribución también es fundamental durante la logística del Black Friday: en caso de que algunos SKU se agoten o el transportista y proveedor de servicios de envío que elijas se retrase debido a la gran cantidad de envíos, por ejemplo, en Navidad, es crucial contar con proveedores logísticos alternativos de otros lugares y proveedores de envío en línea. Al enrutar ciertos pedidos de forma proactiva, sus equipos pueden evitar en primer lugar los retrasos en la tramitación de los pedidos y garantizar una entrega rápida de los pedidos en todo momento, independientemente del volumen que se produzca.

Un sitio web y una experiencia de comercio electrónico a prueba de balas

Asegúrese de que su tienda online y otros canales de venta funcionen sin problemas en todo momento.

Si tu sitio web se bloquea, no hay forma de que tu empresa pueda captar ventas en las horas punta durante la temporada navideña, ¿verdad? Quieres evitar cualquier problema relacionado con la infraestructura de TI. Zalando informó que Se realizaron alrededor de 7.500 pedidos por minuto durante las horas pico del Black Friday del año pasado.

No cabe duda de que esperará un mayor tráfico web durante las temporadas altas y la configuración correcta del servidor es clave para ello. Pero, ¿cómo evitar que un sitio web se bloquee además del alto tráfico? Bueno, aquí tienes una guía:

Orientación de TI

Cómo evitar que un sitio web se bloquee durante un tráfico elevado:

Planificación preventiva del desempeño

Establezca un cronograma para las pruebas de carga y las simulaciones con mucha antelación a la puesta en marcha de cualquier campaña o página de destino.

Las copias de seguridad diarias son imprescindibles

Realice copias de seguridad diarias en su entorno de alojamiento que incluyan todos los archivos, bases de datos y complementos de su sitio web para evitar la pérdida de datos. Crea una copia de seguridad antes de subir contenido web o páginas nuevas a tu sitio web activo. Siempre puedes recurrir a una versión anterior guardada en tus otros entornos de servidor (en fase de ensayo o desarrollo) por si algo falla.

Elija un alojamiento geográfico más cercano

No es recomendable que el servidor principal que aloja los entornos de tu sitio web esté ubicado, por ejemplo, en los EE. UU., si tu tráfico principal y tu público objetivo se encuentran en Europa. Esto simplemente prolongaría los tiempos de carga y afectaría a la experiencia de compra.

Usa una CDN y DDoS

Una red de entrega de contenido (CDN) es una solución de datos basada en la nube que crece de acuerdo con sus demandas y que también acerca geográficamente las versiones en caché de su sitio web a un usuario web. Esto le ayuda a mejorar la velocidad de entrega y carga de varios tipos de contenido web, desde contenido simple de sitios web basado en texto hasta componentes con muchos datos, como aplicaciones externas y contenido multimedia integrado. Una denegación de servicio distribuida (DDoS) previene y mitiga los ciberataques que podrían provocar que su sitio web no funcione correctamente o, en el peor de los casos, que su sitio web esté completamente desconectado. El uso de los servicios de Cloudflare es una solución para usar una CDN y prevenir los ataques DDoS.

Actualizaciones constantes

Conserve la versión más reciente y compruebe periódicamente si hay actualizaciones de software y complementos. Lo ideal es que pruebes estas actualizaciones en tu entorno de ensayo o desarrollo para asegurarte de que todo el contenido y las funcionalidades web funcionan según lo previsto antes de actualizar los complementos de tu sitio activo.

Mantenimiento de servidores

Ponte en contacto con tu webmaster con antelación para asegurarte de que el proveedor de alojamiento de tu sitio web no tiene ningún límite o límite de datos establecido. Muchos proveedores web implementan restricciones de datos que limitan el tráfico entrante y saliente sin informarte directamente a fin de proteger sus propios servidores.

Conciliación de pedidos y existencias

Asegúrese de que su tienda online y otros canales de venta funcionen sin problemas en todo momento.

La visibilidad en tiempo real del rendimiento de la gestión logística es clave para solucionar los problemas operativos con los 3PL con antelación antes de que todo se salga de control. Para lograr una conciliación precisa de los pedidos y las existencias durante las campañas de ventas planificadas, es necesario trabajar con un software de gestión logística inteligente y un equipo de 3PL que vincule y actualice los pedidos entrantes con los niveles de existencias.

Lo esencial aquí es entender qué tipo de stock total y de materiales disponibles se almacenan en un almacén. Así es como debería ser tu configuración:

Tipos de inventario

1. ‍Stock físico
   El stock físico real que se almacena en el almacén‍
2. Acciones aptas para venta
   La cantidad neta disponible de existencias deducidas de las existencias reservadas y bloqueadas que están realmente disponibles para su gestión logística
3. Stock reservado
   El stock no disponible que ya se ha asignado para la gestión de pedidos entrantes, devoluciones o transferencias masivas
4. Stock bloqueado
   Productos no aptos para la venta que están a la espera de componentes del producto u otros SKU que faltan para formar un paquete

Seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Sepa siempre quién trabaja bien y dónde fallan las cosas.

El seguimiento del rendimiento del tiempo que tardan tus 3PL en gestionar los pedidos también es fundamental. Sus equipos no quieren trabajar con una «caja negra» en todos sus almacenes durante sus mejores ciclos de ventas. Sus equipos de operaciones deben tener una idea clara de la rapidez con la que se gestionan los pedidos, especialmente cuando se producen problemas operativos. Cuando trabajen con un 3PL, sus equipos de operaciones deberían poder reconocer:

• ¿Qué pedidos se encuentran dentro de los plazos y acuerdos de nivel de servicio predefinidos?
  
• ¿Los pedidos llegan a tiempo, se retrasan o necesitan atención debido a que los SKU no están disponibles, la dirección de envío es incorrecta o falta alguna otra información?

Palabras clave de logística

SLA (Acuerdo de nivel de servicio)

Un SLA (Acuerdo de nivel de servicio) es el contrato ampliamente utilizado entre empresas y socios externos. Gestiona las expectativas y define las responsabilidades y la disponibilidad del servicio, como la duración máxima de entrega por pedido, los tiempos límite, la gestión de las devoluciones, los requisitos de embalaje, etc.

Horarios límite

Los tiempos límite indican la última hora de envío de un pedido entrante que debe gestionarse dentro de un período de tiempo establecido y, por lo tanto, cumplir con el tiempo mínimo de entrega. Por ejemplo, el SLA para los plazos máximos de gestión logística se establece en 2 horas: si la hora límite se establece a las 16:00 horas, esto significa que todos los pedidos entrantes que se reciban después de las 16:00 horas se procesarán al día siguiente dentro del plazo predefinido de 2 horas desde la fecha de envío.

Transferencias de inventario y enrutamiento automático de pedidos

Cambie la tramitación de los pedidos según la disponibilidad del producto, las distancias y los costes.

Las transferencias rápidas de inventario pueden salvarte la vida y evitar demoras en la gestión logística y el envío. Lo ideal sería que las transferencias de inventario no se realizaran debido a una cuidadosa planificación del inventario antes del evento. Sin embargo, a veces es necesario actuar con rapidez y enviar envíos a granel de un almacén a otro para compensar las bajas tiradas de los SKU y evitar que se agoten las existencias inesperadamente. Es preferible que trabajes con una herramienta digital para anunciar y enviar transferencias hacia o entre almacenes con el fin de reabastecer los niveles de inventario.

Además, contar con un sistema inteligente de enrutamiento de pedidos es crucial para ahorrar tiempo y actuar con rapidez. El enrutamiento automatizado de pedidos consiste en asignar los pedidos entrantes a la ubicación logística correspondiente en función de la disponibilidad de los SKU, los tiempos de cumplimiento y entrega, la distancia de envío y los costos asociados.

Análisis de rendimiento y próximos eventos

Aprenda de las experiencias y los errores, mejore cada vez.

Una vez que tu equipo de logística entregue correctamente el último pedido asociado a tu evento de ventas, es el momento de evaluar y comparar los resultados de cumplimiento en todos tus almacenes. Como ya se ha mencionado, la logística del Black Friday o los picos de ventas similares que aumentan tus gastos generales no son algo que ocurra una sola vez. Las empresas deben estar preparadas para los próximos eventos e idealmente aprender de sus experiencias.

Comprender qué equipo lo ha hecho muy bien, qué salió mal y qué hacer la próxima vez garantiza una mejora continua del rendimiento. No olvides planificar con antelación, ya que tu equipo de logística debe estar alineado con tu hoja de ruta de ventas (por ejemplo, ¿qué pasará el próximo trimestre? ¿El año que viene?).

Dedica tiempo a buscar el proveedor de logística adecuado. Empieza por analizar a los proveedores logísticos, evalúa los costos logísticos a la hora de planificar tu logística de distribución física e inicia la tramitación rápida de los pedidos y el envío al día siguiente para lograr una excelente experiencia de cliente.

Planifica tu Black Friday y los próximos picos de ventas con everstox

Es una época del año emocionante pero ajetreada para todos los minoristas y empresas en línea. Sin embargo, hacer frente a las fluctuantes demandas estacionales nunca ha sido una tarea sencilla en el campo del almacenamiento y la logística. Si tienes pensado unirte a millones de comerciantes y empresas comerciales para dar la bienvenida a las próximas temporadas de compras con motivo del Black Friday, Navidad o similares, asegúrate de prepare sus operaciones logísticas con la estrategia adecuada y herramientas equitativas ya que podría impulsar o deshacer el éxito de sus eventos de ventas.

Nuestra plataforma de logística como servicio (LaaS) conecta a los comerciantes con la adecuación de sus casos empresariales socios logísticos para superar los cuellos de botella logísticos durante las temporadas altas. Además, garantizamos unas operaciones logísticas fluidas durante todo el año con nuestras funciones tecnológicas para una mejor gestión de los pedidos y el inventario, la automatización de las operaciones logísticas y el seguimiento del rendimiento.

Y lo que es más, trabajando con un 3PL profesional y una solución de gestión logística personalizada ayuda a tu empresa a aprovechar todo su potencial comercial. Ponte en contacto con nuestro equipo para encontrar los 3PL adecuados en toda Europa red hoy.

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