Términos y condiciones

Nuestros términos y condiciones.

everstox GmbH, Ganghoferstr. 68b, 80339 Múnich, Alemania ("everstox") opera la plataforma digital https://everstox.com, un portal online para adquisición, consultoría y soluciones de software para almacenamiento, fulfillment, envío y servicios logísticos asociados ("Plataforma").

Los siguientes términos y condiciones para everstox ("Términos") se aplicarán al uso de la Plataforma por parte de comerciantes y proveedores logísticos.

everstox, el comerciante y/o el proveedor logístico pueden ser referidos individualmente como una "Parte" o colectivamente como "las Partes".

Los requisitos especiales para los proveedores logísticos también se rigen por los Términos Especiales para Servicios Logísticos.

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A. Términos y condiciones generales para everstox

1. Definiciones

API significará interfaz de programación de aplicaciones.

Día significará un día natural.

Proveedor logístico significará un proveedor de servicios en el ámbito de la logística, que ofrece entre otros servicios relacionados con almacenamiento, fulfillment, envío y similares.

Servicios logísticos significará los servicios de un proveedor logístico relativos al almacenamiento de mercancías, preparación de pedidos, embalaje, envío incluyendo servicios de transporte y servicios relacionados, según lo especificado adicionalmente por el comerciante y el proveedor logístico para cada transacción concluida a través de la Plataforma.

Comerciante significará una empresa que opera en el ámbito del eCommerce, retail o similar.

Marco de precios significará un anexo que define los estándares para el intercambio de presupuestos entre las Partes.

Perfil significará una (1) cuenta de usuario/perfil para un Usuario.

Servicios significará todas las funcionalidades disponibles para un Usuario de la Plataforma, que pueda utilizar o tenga derecho a utilizar.

Términos significará los términos y condiciones que un Usuario acepta al usar, registrarse y/o iniciar sesión.

Usuarios significará cualquier comerciante(s) y proveedor(es) logístico(s) que utilicen la Plataforma.

2. Información general

2.1 La Plataforma tiene como objetivo conectar a los comerciantes con los proveedores logísticos y viceversa, incluyendo (sin limitarse a) permitir una comunicación transparente y la celebración de contratos relativos a servicios logísticos entre comerciantes y proveedores logísticos.

2.2 El comerciante puede utilizar la Plataforma, entre otros, para buscar servicios logísticos ofrecidos por proveedores logísticos, celebrar los contratos respectivos con proveedores logísticos para servicios logísticos y gestionar y controlar los servicios logísticos a través de los servicios de software proporcionados por everstox.

2.3 El proveedor logístico puede utilizar la Plataforma, entre otros, para ofrecer servicios logísticos, celebrar los contratos respectivos con comerciantes para servicios logísticos y gestionar y controlar su colaboración con los comerciantes a través de los servicios de software proporcionados por everstox.

2.4 Los Usuarios cumplirán con todas las leyes aplicables, en particular, sin limitarse a, la legislación laboral, de derechos de autor y de protección de datos en todo momento al utilizar la Plataforma y/o realizar servicio(s) logístico(s) concluidos a través de la Plataforma.

3. Requisitos para el uso de la Plataforma

3.1 Al ser una plataforma exclusivamente de negocio a negocio, la Plataforma solo podrá ser utilizada por personas físicas o jurídicas o sociedades con personalidad jurídica que, al celebrar una transacción jurídica, actúen en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional (art. 14 del Código Civil alemán). Los consumidores no están autorizados a utilizar la Plataforma.

3.2 Ciertos y/o determinados servicios de la Plataforma solo podrán ser utilizados por Usuarios registrados. Cierta/determinada información dentro de la plataforma solo será visible tras un registro exitoso.

3.3 El uso de la Plataforma con o sin registro requiere que los Usuarios acepten los Términos y reconozcan la Política de Privacidad.

3.4 La información solicitada durante el registro debe proporcionarse de forma completa. Si la información proporcionada cambia después del registro, el Usuario está obligado a actualizar su perfil lo antes posible o solicitar el cambio en el perfil en la Plataforma o a través de everstox.

3.5 Al registrarse, un Usuario debe elegir una contraseña de acuerdo con los requisitos de la Plataforma. Los Usuarios no están autorizados a divulgar esta contraseña y/o cualquier otro dato de acceso a terceros. Los Usuarios tomarán las medidas adecuadas para mantener la confidencialidad de dichos datos y para prevenir el uso indebido de su Perfil por parte de terceros. Si un Usuario tiene indicios de que su Perfil está siendo o ha sido utilizado de forma indebida, el Usuario cambiará inmediatamente su contraseña y notificará a everstox.

3.6 Los Usuarios serán responsables de todas las actividades bajo su Perfil.

3.7 Los Usuarios mantendrán la comunicación e interacción con otros Usuarios de forma profesional.

4. Ofertas y solicitudes de servicios logísticos

4.1 El comerciante puede publicar solicitudes de búsqueda no vinculantes para servicios logísticos en la Plataforma y puede recibir ofertas no vinculantes de los proveedores logísticos en relación con estas solicitudes de búsqueda.

4.2 Si el comerciante publica una solicitud de búsqueda, ciertos datos del comerciante se compartirán con los respectivos proveedores logísticos para crear ofertas correspondientes.

4.3 Si una solicitud de búsqueda de un comerciante tiene éxito, everstox proporcionará al comerciante una o más ofertas de proveedores logísticos. El comerciante puede decidir proceder con respecto a una o más ofertas y se establecerá contacto entre el o los respectivos proveedores logísticos y el comerciante según lo especificado en la Sección 5.

4.4 Si everstox no ha proporcionado una oferta adecuada con uno o más proveedores logísticos para el comerciante o el comerciante no ha celebrado un acuerdo con un proveedor logístico, everstox se reserva el derecho de presentar otras ofertas de servicios logísticos al comerciante en un momento posterior.

4.5 everstox tomará medidas para asegurar que el comerciante se conecte con los proveedores logísticos más adecuados de la Plataforma, pero no puede garantizar la idoneidad en casos individuales. Los proveedores logísticos en la Plataforma se comprometen a cumplir con las directrices del sector y los estándares de calidad. Sin embargo, los comerciantes acuerdan revisar cada proveedor logístico de forma adecuada sin orientación adicional por parte de la Plataforma o everstox.

5. Negociaciones y celebración de acuerdos para servicios logísticos

5.1 Las negociaciones para la celebración de un acuerdo relativo a los servicios logísticos entre el comerciante y el proveedor logístico pueden no tener lugar parcialmente en la Plataforma. everstox puede solicitar información al comerciante y/o al proveedor logístico sobre el estado de las respectivas negociaciones en cualquier momento y el comerciante y/o el proveedor logístico proporcionarán esta información según lo razonablemente solicitado a everstox en un plazo de diez (10) días hábiles.

5.2 Los acuerdos para servicios logísticos solo pueden celebrarse entre el comerciante y el proveedor logístico sobre la base de un contrato proporcionado por el proveedor logístico. Para dicho contrato, los proveedores logísticos utilizarán su propio marco de precios. everstox no será parte de este acuerdo. El comerciante y el proveedor logístico presentarán el contrato final a everstox en un plazo de diez (10) días hábiles después de su celebración.

5.3 Si se celebra un contrato entre el comerciante y el proveedor logístico a través de la Plataforma y everstox ha sido informado de acuerdo con la Sección 5.2 frase 3, everstox proporcionará servicios adicionales al comerciante para gestionar y controlar los servicios logísticos según lo especificado en el Acuerdo de Servicio de Software.

6. Centro de servicio de la Plataforma

6.1 everstox proporciona un centro de servicio para la Plataforma durante el horario comercial alemán para los Usuarios de la Plataforma de lunes a viernes (excluyendo días festivos en Múnich) de 9:00 a 17:00 hora de Europa Central.

6.2 Se puede contactar con everstox por teléfono, email y otros medios indicados en la Plataforma.

6.3 Los Usuarios reconocen que cualquier incidencia se procesará según el enfoque de "primero en llegar, primero en ser atendido" y que la Plataforma, por lo tanto, no puede garantizar una accesibilidad o tiempo de respuesta específico del centro de servicio.

7. Tarifas y pagos

7.1 El uso general y el registro en la Plataforma son gratuitos para proveedores logísticos y comerciantes.

7.2 La celebración de un acuerdo para servicios logísticos está sujeta a tarifas vinculadas al rendimiento para los proveedores logísticos durante la vigencia del acuerdo subyacente. Los detalles se rigen por los Términos Especiales para Proveedores Logísticos.

7.3 Las tarifas y pagos aplicables para el comerciante pueden aplicarse sobre la base del Acuerdo de Servicio de Software y el Acuerdo de Servicio de Transporte.

7.4 Todas las tarifas y pagos estarán sujetos a IVA, si el IVA es aplicable.

8. Vigencia, finalización, bloqueo y limitación

8.1 Cada Usuario puede finalizar su Perfil en la Plataforma a través de la configuración del menú de la Plataforma o enviando un email al centro de servicio según lo descrito en la Sección 6. Antes de finalizar un Perfil, everstox puede solicitar al Usuario que confirme la finalización y luego desactivará el Perfil del Usuario en los siguientes siete (7) días y eliminará los datos del Perfil respectivo de acuerdo con la política de privacidad.

8.2 everstox puede discontinuar y finalizar la operación de la Plataforma incluyendo los servicios de software según lo estipulado por el Acuerdo de Servicio de Software e informará a los proveedores logísticos y comerciantes afectados con un plazo de preaviso de al menos tres (3) meses.

8.3 everstox puede finalizar el Perfil de cualquier Usuario en cualquier momento en caso de que un Usuario no cumpla con los Términos. Los Usuarios serán notificados de dicha finalización por everstox.

8.4 Una finalización no afecta a las obligaciones del Usuario con respecto al uso de la Plataforma antes de que la finalización sea efectiva, a menos que everstox indique expresamente lo contrario.

8.5 Antes o en lugar de la cancelación del Perfil de un Usuario, everstox puede, a su entera discreción, limitar también el acceso de un Usuario a las funcionalidades de la Plataforma. Esto se aplica particularmente a casos de uso inapropiado de la Plataforma o cuando dicha medida, a juicio razonable de la Plataforma, se considere necesaria para defenderse de contenido inapropiado, malware, virus informáticos y otras amenazas técnicas o comerciales para la Plataforma, everstox u otros Usuarios.

9. Garantía y responsabilidad de everstox por la Plataforma

9.1 En la medida en que everstox no sea parte de los servicios logísticos concluidos a través de la Plataforma de acuerdo con estos Términos (excepto por proporcionar la Plataforma como medio de comunicación), everstox no será responsable de (i) cualquier reclamación únicamente entre el comerciante y el proveedor logístico involucrados, y (ii) cualquier otra interacción ilegal o inmoral con el uso de la Plataforma entre las Partes.

9.2 everstox no proporcionará ningún asesoramiento legal, ni ayuda, ni actuará como experto técnico de terceros. Los recursos legales disponibles para los Usuarios en caso de incumplimiento de garantía están sujetos a los Términos o a la ley aplicable.

9.3 everstox no otorga ninguna garantía, por ejemplo, respecto al cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en las respectivas relaciones comerciales entre Usuarios, así como respecto a cualquier servicio logístico.

9.4 everstox realizará esfuerzos razonables para hacer y mantener la Plataforma disponible a través de internet. Sin embargo, como otros servicios online, la disponibilidad de la Plataforma depende de servicios proporcionados por terceros y requiere mantenimiento técnico. Por tanto, la Plataforma puede estar en ocasiones temporalmente no disponible o solo disponible con funcionalidad limitada. El nivel de disponibilidad de la Plataforma se fija como objetivo en el noventa y nueve por ciento (99%) excluyendo los tiempos de mantenimiento programado. La Plataforma se esfuerza por anunciar el mantenimiento programado de la Plataforma con suficiente antelación.

9.5 everstox será responsable de los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, de los daños resultantes de actos u omisiones intencionales o gravemente negligentes. Por los daños resultantes de actos u omisiones levemente negligentes por parte de everstox, un empleado o representante de everstox, everstox solo será responsable en casos de incumplimiento de una obligación cardinal, es decir, aquellas obligaciones que son esenciales para el correcto cumplimiento de los Servicios y en cuyo cumplimiento la otra Parte generalmente confía o tiene derecho a confiar. En este caso, la responsabilidad de everstox se limitará al daño típico y previsible (excluyendo lucro cesante y daños indirectos).

9.6 Los eventos de fuerza mayor, que hagan sustancialmente más difícil o imposible un servicio u obligación de everstox, facultarán a everstox para diferir el cumplimiento de esta obligación o deber durante la duración del impedimento y un tiempo razonable posterior. Los conflictos laborales en las empresas de las Partes o los conflictos laborales en empresas de terceros y circunstancias similares que afecten directa o indirectamente a las Partes serán tratados como fuerza mayor.

10. Indemnización

Los Usuarios indemnizan y mantienen indemne a la Plataforma de y contra cualquier reclamación de terceros, así como cualquier pérdida y daño (incluyendo todos los costes incurridos por ello), resultantes de:

● el uso de la Plataforma por un Usuario que no cumple con estos Términos;

● reclamaciones de un tercero basadas en la alegación de que el uso de la Plataforma infringe un derecho de un tercero; y

● reclamaciones de un tercero, incluyendo órdenes administrativas, basadas en la alegación de que el uso de la Plataforma por un Usuario infringe cualquier ley o regulación aplicable.

11. Confidencialidad

11.1 Las Partes acuerdan mantener estrictamente confidencial toda la información confidencial que llegue a su conocimiento durante el cumplimiento de los Términos y utilizar dicha información únicamente para los fines acordados contractualmente. Información confidencial a los efectos de esta disposición significará información, documentos, detalles y datos que estén marcados como tales o que deban considerarse confidenciales por su naturaleza. Los comerciantes y proveedores logísticos acuerdan permitir el acceso a la información confidencial de everstox únicamente a aquellos empleados que estén encargados de la prestación de servicios en el curso de los Términos. Las Partes acuerdan, a petición de la otra Parte respectiva, exigir a sus empleados que firmen una declaración de confidencialidad adecuada y presentarla a la otra Parte respectiva. Las Partes no intentarán registrar derechos de propiedad intelectual respecto a la información confidencial de las otras Partes.

11.2 Si una autoridad pública solicita información confidencial dentro de la definición anterior, la otra Parte/Partes será(n) informada(s) sin demora y antes de que la información se suministre a la autoridad pública.

11.3 Los derechos y obligaciones conforme a 11.1 y 11.2 no se verán afectados por la finalización de los Términos. Las Partes acuerdan, a opción de la otra Parte/Partes, devolver o destruir la información confidencial de la otra Parte tras la finalización de los Términos, en la medida en que dicha información aún exista.

12. Protección de datos

everstox y la Plataforma cumplen con los requisitos legales conforme al RGPD de la UE y la legislación alemana en la recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales. Los detalles se pueden encontrar en la Política de Privacidad de la Plataforma.

13. Disputas, legislación aplicable y jurisdicción

13.1 Estos Términos estarán sujetos a, serán interpretados y construidos de acuerdo con las leyes de Alemania. En caso de conflicto entre el significado legal en inglés y el significado legal en alemán de estos Términos o cualquier parte de los mismos, prevalecerá el significado legal en alemán.

13.2 El lugar de jurisdicción para todas las disputas resultantes de o basadas en el uso de la Plataforma es Múnich, Alemania.

14. Disposiciones varias

14.1 Los Usuarios no podrán ceder ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de los Términos o parte de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de everstox.

14.2 Los Usuarios aceptan que everstox puede ceder cualquiera de sus derechos y/u obligaciones en virtud de los Términos en su totalidad o en parte a una empresa controlada directa o indirectamente por, o coparticipada con un tercero, por everstox. Los Usuarios serán informados por everstox sobre dichas cesiones oportunamente.

14.3 El hecho de que cualquiera de las Partes no haga cumplir alguna de las disposiciones de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones. Si alguna de las disposiciones de estos Términos es declarada ilegal o de otro modo ineficaz por cualquier tribunal competente, el resto de estos Términos permanecerá en pleno vigor y la disposición ilegal o de otro modo ineficaz será sustituida por una nueva disposición acordada mutuamente por las Partes que refleje la intención de la disposición así sustituida.

14.4 Nada en estos Términos crea, implica o evidencia ninguna sociedad o empresa conjunta entre las Partes, ni la relación entre ellas de principal y agente. Ninguna de las Partes tiene autoridad para hacer ninguna declaración o compromiso, ni incurrir en ninguna responsabilidad, en nombre de ninguna otra.

14.5 everstox se reserva el derecho de realizar cambios no sustanciales en los Términos. Los Usuarios recibirán los Términos modificados por email y/o mediante una notificación en la interfaz antes de que los nuevos Términos entren en vigor. La fecha de la última revisión se indica al principio del documento. En caso de que un Usuario no se oponga a los nuevos Términos en el plazo de dos semanas después de recibir el email y/o la notificación, se considerarán aceptados los nuevos Términos. En caso de que un Usuario se oponga a los nuevos Términos, everstox podrá cancelar el Perfil del Usuario, lo cual no afectará a los contratos ya celebrados sobre la base de la Plataforma y los Términos.

14.6 En caso de que una disposición o partes de una disposición de los Términos sea(n) ineficaz(es), todas las demás disposiciones o partes de la disposición no se verán afectadas por ello.

14.7 everstox ha puesto gran cuidado en recopilar la información incorporada en la Plataforma y en asegurar que sea correcta y completa. La información se actualiza a intervalos irregulares. Dado que dicha información puede estar sujeta a cambios rápidos y recurrentes, queremos señalar que, a pesar de todos los esfuerzos, la información puede estar ocasionalmente desactualizada, ser incorrecta o estar incompleta. Como resultado, everstox proporciona esta información "tal cual" y no realiza ninguna garantía o declaración respecto a dicha información.