FBA frente a FBM: ¿qué estrategia de cumplimiento se adapta mejor a su empresa?

¿Qué es Fulfillment by Amazon (FBA)?

Con FBA Fulfillment by Amazon, los vendedores pueden enviar sus artículos a Amazon, donde se almacenan en los centros logísticos de la empresa. Una vez que se recibe un pedido, Amazon se encarga de todo cumplimiento de pedidos, incluidos el embalaje, el envío, servicio al cliente y gestión de devoluciones.

Una de las mayores ventajas de FBA es la calificación automática para el programa Prime, mediante el cual los productos se marcan con el logotipo de Prime. Este símbolo facilita que los clientes reconozcan los tiempos de entrega más rápidos y puede aumentar significativamente tasas de conversión.

Otra ventaja es el acceso a la amplia red de Amazon. Los minoristas que utilizan Logística de Amazon se benefician de una infraestructura logística optimizada, lo que es particularmente ventajoso para las empresas con grandes volúmenes de pedidos. Además, la participación en el programa aumenta las probabilidades de ganar la codiciada Buy Box, que desempeña un papel crucial a la hora de aumentar las ventas.

Sin embargo, FBA no está exento de desventajas. Las tarifas de almacenamiento y envío pueden acumularse rápidamente, especialmente en el caso de artículos voluminosos o de movimiento lento. Además, los minoristas tienen un control limitado sobre proceso de envío y el embalaje, lo que puede resultar problemático para las marcas con requisitos de marca únicos.

¿Qué es Fulfillment by Merchant (FBM)?

Con el modelo FBM, la logística queda totalmente en manos del vendedor. Los vendedores son responsables de almacenar, empaquetar y enviar sus artículos ellos mismos o trabajan con un proveedor de servicios logísticos externo. Esta estrategia ofrece más control sobre el proceso de envío y les permite usar el logotipo de Prime solo si cumplen los requisitos para el programa Seller Fulfilled Prime.

FBM es especialmente adecuado para los minoristas que venden productos de alto margen o prefieren empaques y marcas personalizados. Aquellos que ya tienen una estructura logística y de almacén bien organizada pueden ahorrar costos con FBM, ya que no hay tarifas adicionales de Amazon por el almacenamiento y el envío.

Una desventaja de FBM es la menor visibilidad en las búsquedas en Amazon. Como los productos de FBA suelen recibir un trato preferencial y parecen más atractivos debido al estatus Prime, a los vendedores de FBM les puede resultar más difícil superar a la competencia. Además, el minorista tiene que encargarse él mismo del servicio de atención al cliente y de la gestión de las devoluciones, lo que aumenta la carga administrativa.

Comparación de costos: FBA frente a FBM

La elección entre FBA y FBM no es solo una cuestión de estrategia, sino también de costes. Además de costos de almacenamiento Además de los gastos de envío, Logística de Amazon también conlleva costes de servicio adicionales, que varían según el tipo de producto y el volumen del pedido. Especialmente durante la temporada alta, las tarifas de gestión logística de los pedidos pueden aumentar, ya que Amazon cobra precios dinámicos por el almacenamiento.

FBM ofrece una mayor flexibilidad en términos de costos, ya que los minoristas pueden elegir su propia estrategia de envío. Quienes trabajan con un proveedor de servicios logísticos externo pueden ahorrar dinero mediante procesos optimizados y basados en el volumen tarifas de envío. Sin embargo, los vendedores deben encargarse ellos mismos de la gestión de las devoluciones, las consultas de los clientes y toda la logística, lo que puede generar costes de personal adicionales.

Shopify Fulfillment frente a Amazon FBA

Muchos minoristas no solo venden a través de Amazon, sino que también utilizan plataformas como Shopify para llegar a una base de clientes más amplia. Esto plantea la cuestión de si tiene sentido utilizar Amazon FBA para todos los canales de venta o si una solución logística independiente es más ventajosa.

Con el servicio de logística multicanal de Amazon, los pedidos de otras plataformas también se pueden procesar a través de la red de Logística de Amazon. Esta puede ser una solución eficiente si ya se está utilizando FBA y se desea una estrategia de envío uniforme. Sin embargo, las tarifas de este servicio suelen ser más altas que las de los proveedores de servicios logísticos especializados, y los minoristas tienen un control limitado sobre el embalaje.

Para las marcas que prefieren una marca uniforme y soluciones de envío personalizadas, un proveedor de logística externo o el propio programa de logística de Shopify pueden ser una alternativa más flexible y rentable.

Cumplimiento previo a la FBA: preparativos para los almacenes de Amazon

Muchos minoristas confían en la gestión logística previa a la FBA antes de enviar sus productos a Amazon. En este proceso, primero los productos se almacenan temporalmente en un almacén externo y se preparan para su envío. Esto tiene varias ventajas, especialmente en términos de optimización de costos y cumplimiento de las directrices de Amazon.

Un control de calidad exhaustivo ayuda a clasificar los artículos defectuosos antes de enviarlos a Amazon. El etiquetado correcto de acuerdo con las especificaciones de Amazon también se puede realizar con antelación para evitar retrasos o rechazos por parte de Amazon. Si trabajas con un proveedor de servicios logísticos especializado, también puedes beneficiarte de mejores condiciones de envío.

Logística multicanal de FBA: ¿vale la pena?

La Logística Multicanal de Logística de Amazon permite a los vendedores procesar pedidos de otros canales de venta, como Shopify o eBay, a través de Amazon. Esto puede resultar útil si ya se está utilizando FBA y se desea una solución central para toda la logística.

Sin embargo, las tarifas de este servicio suelen ser más altas que las de los proveedores logísticos independientes. También existen restricciones en cuanto a las opciones de embalaje y envío, ya que Amazon realiza el envío de acuerdo con sus propios estándares. Las empresas que desean ofrecer una experiencia de cliente personalizada podrían ser más flexibles con una solución de gestión logística independiente.

Conclusión: FBA o FBM: ¿cuál es la mejor opción?

La decisión entre Amazon FBA y FBM depende en gran medida del modelo de negocio individual. Los minoristas que desean beneficiarse de la escalabilidad y del estatus Prime suelen optar por FBA, ya que reduce el esfuerzo logístico y aumenta la visibilidad en Amazon. Por otro lado, aquellos que desean mantener el control sobre el envío, los costos y la marca pueden operar de manera más flexible con FBM.

Una combinación de ambos modelos también puede ser una estrategia sensata. Muchos minoristas utilizan FBA para sus productos más vendidos y confían en FBM para productos o mercados especiales. Aquellos que buscan una solución aún más individual pueden combinar lo mejor de ambos mundos con proveedores logísticos externos, como Everstox, e implementar de manera óptima tanto estrategias de logística multicanal como de envío individual.